【仙台市青葉区】管理会社様より退去立会代行をご依頼いただきました｜国土交通省ガイドラインに沿った公平・適正な原状回復費用をご提案

こんにちは。dream corporation便利屋 清掃事業部です。

今回は宮城県仙台市青葉区の管理会社様より、 退去立会代行のご依頼をいただきました。

近年、賃貸住宅の退去時には、原状回復費用や修繕費用について、 管理会社様と入居者様との間で認識の違いが生じるケースも少なくありません。

そのため弊社では、第三者という立場で退去立会を行い、 国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を基本としながら、 管理会社様・入居者様双方が納得できるご説明を心掛けています。

退去立会代行を利用するメリット

管理会社様の担当者様が直接退去立会を行うと、 どうしても修繕費用や原状回復費用について感情的なやり取りになってしまうことがあります。

そのような場面でも、第三者である弊社が間に入ることで、 客観的な立場から現状を確認し、専門的な知識をもとに適正なご説明を行うことができます。

第三者だからこそ公平な判断ができます

退去立会では、 「どこまでが通常損耗なのか」 「どこからが入居者様の過失になるのか」 を正しく判断することが非常に重要です。

弊社では、賃貸住宅の原状回復工事やハウスクリーニング、クロス張替え、床補修などの現場経験を活かし、 その場で状態を確認しながら説明を行っています。

例えば、

• 通常生活による経年劣化なのか
• 故意・過失による損傷なのか
• 修繕範囲はどこまで必要なのか
• ガイドライン上、請求対象となるのか

これらを一つひとつ確認し、 管理会社様だけではなく、入居者様にも納得していただける説明を心掛けています。

今回の退去立会内容

今回のお部屋では、 入居期間中にペットを飼育されていたため、 通常よりも詳細な確認を行いました。

壁紙については、 爪による傷や臭いの付着などが見受けられ、 クロスはほぼ全面張替えが必要な状態でした。

また、 フローリングにも傷があり、 補修（リペア）が必要と判断しました。

さらに、 賃貸借契約書の特約には、 「ペット飼育の場合は退去時にエアコンクリーニング費用をご負担いただく」 という内容が記載されていたため、 契約内容に基づき、 エアコンクリーニング費用についてもご説明させていただきました。

その場で原状回復費用をご説明

弊社では、 現場確認後にその場で原状回復費用を算出し、 できる限り分かりやすくご説明しています。

後日大きく金額が変わることがないよう、 現場状況を確認しながら、 クロス張替え、 フローリング補修、 ハウスクリーニング、 エアコンクリーニングなどを含めた費用をご提示しました。

入居者様からもご質問をいただきましたが、 契約内容やガイドラインをご説明することで、 十分にご理解・ご納得いただくことができました。

管理会社様・入居者様双方が納得できる退去立会

今回の原状回復費用は決して安い金額ではありませんでした。

しかし、 なぜ請求対象になるのか、 なぜ通常損耗ではないのか、 契約内容やガイドラインを一つひとつ丁寧にご説明した結果、 入居者様にも内容をご理解いただくことができました。

そして、 管理会社様が定める1週間以内に原状回復費用をお振込みいただくことをお約束してくださいました。

このように、 第三者が間に入り公平な立場でご説明することで、 不要なトラブルを未然に防ぐことにもつながっています。

最後は笑顔で鍵の返却

退去立会終了後は、 鍵の受け渡しを行い、 最後まで和やかな雰囲気でお話をさせていただきました。

入居者様からは、

「本当にありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。」

という嬉しいお言葉もいただきました。

私たちも、

「ご入居いただき、本当にありがとうございました。 新しい生活が素晴らしいものになりますよう心より願っております。」

とお伝えし、 笑顔で退去立会を終えることができました。

退去立会代行はdream corporation便利屋へ

弊社では、 退去立会だけでなく、

• 原状回復工事
• クロス張替え
• 床リペア
• ハウスクリーニング
• 空室クリーニング
• エアコンクリーニング
• 不用品回収
• 退去後清掃

までワンストップで対応しております。

管理会社様・オーナー様・不動産会社様の業務負担を減らし、 入居者様にも安心して退去していただける環境づくりを大切にしています。